|
Le Management par la Qualité |
 |
 |
 |
|
Le Management par la Qualité : une approche opérationnelle de la démarche qualité dans votre entreprise.
Les principes de management par la qualité introduits dans la norme ISO 9004:2000 définissent un cadre de référence permettant aux organisation d'améliorer leurs performances. Ces principes sont issus des meilleures pratiques et de l'expérience d'un grand nombre d'entreprises et d'institutions au niveau international.
- Organisme à l'écoute du client
- Leadership
- Approche processus
- Management par approche système
- Amélioration continue
- Approche factuelle pour la prise de décision
- Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
|